Política de Privacidade e Proteção de Dados do c888

O c888 é uma plataforma de entretenimento online que oferece slots, cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas voltada exclusivamente ao mercado brasileiro. Respeitamos profundamente a privacidade dos nossos usuários e reconhecemos que o tratamento responsável de dados pessoais é um pilar fundamental para a confiança que nossos jogadores depositam em nós.

Esta Política de Privacidade tem por objetivo informar, de maneira clara, acessível e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018) e com a Lei 14.790/2023, como o c888 coleta, armazena, utiliza, compartilha e protege as informações dos usuários que acessam e utilizam nossa plataforma.

Este documento complementa os nossos Termos e Condições e deve ser lido em conjunto com eles. Em caso de conflito entre este documento e os Termos e Condições, prevalece a disposição mais favorável ao usuário no que se refere à proteção de dados.

Ao continuar utilizando a plataforma c888 após tomar ciência desta Política, o usuário manifesta seu consentimento livre, informado e inequívoco com o tratamento de dados aqui descrito, nos termos do artigo 7º, inciso I, da LGPD.

Nos termos do artigo 5º, inciso VI, da LGPD, o controlador é a pessoa natural ou jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Para os fins desta Política, o controlador é:

O Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO — Data Protection Officer) é o canal oficial para o exercício dos seus direitos como titular de dados e para quaisquer dúvidas relacionadas a esta Política. O DPO do c888 pode ser contactado exclusivamente pelo e-mail [email protected], com prazo de resposta de até 15 (quinze) dias úteis.

O c888 coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo detalhamos as categorias de dados, suas origens e exemplos práticos:

O c888 não coleta dados pessoais sensíveis, tais como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado referente à saúde ou vida sexual, salvo quando exigido por obrigação legal ou regulatória específica, como ocorre em programas de jogo responsável que demandam avaliação de vulnerabilidade.

A coleta de dados é limitada ao mínimo necessário para cada finalidade declarada (princípio da minimização de dados, artigo 6º, inciso III, da LGPD). Não coletamos mais informações do que o estritamente necessário para operar a plataforma com segurança e em conformidade com a legislação brasileira.

Os dados pessoais coletados pelo c888 são utilizados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo, respeitando o princípio da finalidade previsto no artigo 6º, inciso I, da LGPD:

• Criação e gestão de conta: Criar, verificar, manter e encerrar a conta do usuário na plataforma c888;
• Verificação de identidade (KYC): Confirmar a identidade do usuário, verificar a maioridade (18+) e cumprir obrigações regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Processamento financeiro: Processar depósitos, saques, reembolsos e quaisquer outras transações financeiras, em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil;
• Prestação dos serviços: Disponibilizar os jogos, apostas esportivas e demais funcionalidades da plataforma de forma personalizada e segura;
• Prevenção de fraudes: Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, manipulação de jogos e uso indevido da plataforma;
• Jogo responsável: Monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e aplicar as ferramentas de jogo responsável, conforme exigido pela Lei 14.790/2023;
• Comunicação: Enviar notificações transacionais (confirmações de depósito, saque, alterações de conta) e, com consentimento, comunicações promocionais;
• Melhoria da plataforma: Analisar dados de uso agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário, corrigir erros e desenvolver novos recursos;
• Cumprimento de obrigações legais: Responder a requisições de autoridades regulatórias (SPA, Banco Central do Brasil, Receita Federal, Poder Judiciário) nos limites da legislação vigente.

O c888 não utiliza os dados dos usuários para fins de publicidade comportamental direcionada a terceiros, venda de perfis ou criação de bancos de dados comercializados no mercado.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo c888 possui uma base legal correspondente, nos termos do artigo 7º da LGPD. As bases legais utilizadas são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): Tratamento necessário para a execução dos Termos e Condições aceitos pelo usuário ao se cadastrar na plataforma c888, incluindo gestão de conta, processamento de apostas e transações financeiras;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): Tratamento necessário para cumprir obrigações previstas na Lei 14.790/2023 (apostas), Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro), Lei 13.709/2018 (LGPD) e normas do Banco Central do Brasil;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): Tratamento necessário para prevenção de fraudes, segurança da plataforma, análise de risco e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): Para o envio de comunicações promocionais, personalização avançada e uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo para o uso regular da plataforma.

O c888 não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações necessárias para a operação da plataforma e em estrita conformidade com a LGPD:

• Provedores de pagamento: Instituições financeiras e processadores de pagamento (como operadoras de Pix, Nubank, Inter, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Mercado Pago) recebem os dados estritamente necessários para processar transações financeiras;
• Provedores de jogos: Empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e Playtech recebem identificadores técnicos (não dados sensíveis) para personalizar a experiência de jogo;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): Parceiros certificados de verificação de documentos e identidade que nos auxiliam no cumprimento das obrigações regulatórias;
• Infraestrutura de tecnologia: Provedores de serviços em nuvem, hospedagem, CDN e segurança cibernética que processam dados como operadores sob nossas instruções e com obrigações contratuais de confidencialidade;
• Autoridades competentes: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Banco Central do Brasil, Receita Federal, Ministério Público ou Poder Judiciário, mediante requisição formal e nos limites da lei;
• Parceiros de prevenção à fraude: Serviços especializados em detecção de atividades suspeitas, que processam dados técnicos e comportamentais anonimizados para identificar padrões de risco.

Todos os terceiros com quem o c888 compartilha dados estão vinculados por acordos contratuais que exigem o tratamento seguro e confidencial das informações, proibindo expressamente o uso secundário dos dados para fins não autorizados pelo c888 e pelo usuário.

O c888 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar sua experiência e analisar o desempenho dos serviços. Abaixo descrevemos os tipos de cookies utilizados:

Os cookies essenciais e de segurança são necessários para o funcionamento da plataforma e não podem ser desativados sem comprometer a experiência de uso. Os demais cookies podem ser gerenciados nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies funcionais pode impactar algumas personalizations da plataforma, mas não impedirá o acesso aos serviços principais.

O c888 não utiliza cookies de terceiros para fins publicitários ou de criação de perfis comportamentais comerciais.

O c888 mantém os dados pessoais dos usuários apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais, regulatórias e contratuais. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: Mantidos durante toda a vigência da conta do usuário na plataforma;
• Dados de transações financeiras: Mínimo de 5 (cinco) anos após a transação, conforme exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e pelas normas do Banco Central;
• Registros de apostas: Mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigências regulatórias da SPA;
• Dados de verificação de identidade (KYC): Mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta;
• Logs de segurança e acesso: Até 12 (doze) meses, salvo quando necessários para investigação de incidentes;
• Comunicações com o suporte: Até 2 (dois) anos após o encerramento da conta ou resolução da demanda.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular. A anonimização garante que os dados não sejam mais considerados dados pessoais para os fins da LGPD, podendo ser utilizados para análises estatísticas agregadas.

O c888 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida, perda ou destruição, em conformidade com o artigo 46 da LGPD. Entre as principais medidas implementadas:

• Criptografia em trânsito: Protocolo TLS 1.3 com criptografia de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Criptografia em repouso: Dados sensíveis armazenados em formato criptografado nos nossos servidores;
• Controle de acesso: Acesso interno aos dados restrito a colaboradores com necessidade funcional comprovada, por meio de autenticação multifator (MFA);
• Monitoramento contínuo: Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24h para identificar atividades suspeitas;
• Testes de segurança: Pentests e auditorias de segurança realizados periodicamente por empresas especializadas independentes;
• Backup e recuperação: Rotinas de backup automatizadas com armazenamento redundante e planos de recuperação de desastres (DR).

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, o c888 comunicará a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos usuários afetados no prazo previsto pela LGPD, descrevendo a natureza do incidente, os dados afetados e as medidas adotadas para mitigar os danos.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) assegura a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos em relação ao tratamento das suas informações pessoais pelo c888. Você pode exercer esses direitos a qualquer momento:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF cadastrado e uma descrição clara da sua solicitação. O c888 se compromete a responder dentro de 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação, conforme prazo estabelecido pela LGPD.

Caso você entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), acessível pelo portal gov.br/anpd.

O c888 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Durante o processo de cadastro, exigimos a confirmação de maioridade e realizamos verificação de idade por meio de documentos oficiais (CPF, RG ou CNH) como parte do processo de KYC.

Caso o c888 identifique, por qualquer meio, que um usuário é menor de 18 anos, a conta será imediatamente suspensa e encerrada, todos os saldos serão bloqueados e o caso poderá ser reportado às autoridades competentes conforme exigido por lei. Dados eventualmente coletados de menores serão excluídos de forma segura assim que a situação for identificada.

Se você é responsável legal por um menor e suspeita que ele criou uma conta na plataforma c888, entre em contato imediatamente com o suporte pelo e-mail [email protected] para que possamos agir com agilidade.

Em razão da natureza global de alguns dos nossos provedores de tecnologia e parceiros de jogos, pode ser necessário transferir dados pessoais para servidores ou prestadores de serviço localizados fora do Brasil. O c888 garante que toda transferência internacional de dados ocorre em conformidade com o Capítulo V da LGPD, sendo realizada apenas para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na lei brasileira, ou mediante a adoção de garantias contratuais específicas (cláusulas contratuais padrão) que assegurem ao titular direitos equivalentes aos previstos na LGPD.

Os principais cenários de transferência internacional envolvem:

• Infraestrutura de servidores em nuvem (data centers localizados na União Europeia ou nos Estados Unidos, com certificações ISO 27001 e SOC 2);
• Provedores de jogos internacionais licenciados (que recebem apenas identificadores técnicos, sem dados de identificação direta);
• Ferramentas de análise de segurança cibernética e prevenção de fraudes.

Em todos os casos, os contratos firmados com parceiros internacionais incluem cláusulas expressas de proteção de dados, obrigações de confidencialidade e proibição de uso secundário das informações transferidas, garantindo ao usuário brasileiro um nível de proteção equivalente ao da LGPD.

O c888 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou novas exigências regulatórias. Toda atualização relevante será comunicada ao usuário com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos, por meio de:

• Aviso destacado na página principal da plataforma c888;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta do usuário;
• Atualização da data de "Última atualização" no cabeçalho desta página.

O uso continuado da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita da nova versão da Política. Caso o usuário não concorde com as mudanças, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência, entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter atualizado sobre como o c888 protege suas informações.

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política ou registrar uma reclamação relacionada à privacidade, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO) do c888:

Ao entrar em contato, informe seu nome completo, o CPF vinculado à conta c888 e uma descrição clara e objetiva da sua solicitação. Isso nos permite localizar seus dados com precisão e responder de forma mais ágil e eficiente.

Caso sua solicitação não seja respondida dentro do prazo ou você considere que sua reclamação não foi devidamente tratada, você tem o direito de recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável por zelar pelo cumprimento da LGPD no Brasil.